クラウドCTI『おもてなし電話（R）』を開発・販売する株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：江尻 高宏）はこの度、おもてなし電話から顧客へDM（ダイレクトメール）を送付手配できる『シンカDMサービス』を開始いたしました。
このサービスは、『おもてなし電話（R）』ユーザが『おもてなし電話（R）』に登録した顧客にDMを送付できるものです。テンプレートをもとにオリジナルDMも作成でき、発送作業を自社でやる必要がないので、これまで自社スタッフが手間と時間をかけていたDM発送作業を、１枚から１枚単位で、低価格で注文いただくことが可能になります。
このサービスにより、既存顧客や休眠顧客へのご挨拶やキャンペーンのお知らせ、クーポン送付等を通して、ユーザ企業様のリピート率アップや売上アップにつなげます。
【DM（ダイレクトメール）とは】
郵便物を媒体とした広告で、お客様のご住所のもとへ届く宣伝（販促）手段、営業支援の仕組みのこと。
◆DMが宣伝・販促手段として選ばれる理由
・ 色彩を利用した印象的な広告を出せる
・ 掲載できる情報量が多い(写真やクーポンなど)
・ 既存、見込み客など特定して送れる
・ イベント、誕生日等に絡めたお知らせで、リピーター、常連顧客への呼び込みUP効果
・ 直接手元に届く（SMSや電話ではできない）
【『シンカDMサービス』でできること】
『おもてなし電話（R）』に登録した顧客の中から、選択した宛先へDM送付可能。
《簡単！》 印刷、宛名書き、シール貼り等、発送作業は業者にすべてお任せ。
《小ロット対応！》 １枚から１枚単位で発注可能。在庫が残らず、無駄なく活用できる。
《オリジナル！》 クイックPDF機能：DMのテンプレートがあるので、使いたい文字や写真を当てはめるだけでオリジナルDMの作成が可能。
《早い！》 注文（投函データアップ）から３営業日で発送まで完了。
《一括注文！》 あらかじめDMを送付したい顧客リストをCSVにて『おもてなし電話（R）』に投入しておくと、一括でDM送付手配が可能。
《おもてなし電話と連携！》 おもてなし電話とDM機能が連携しているので、DMを送付した顧客から電話着信時、パソコンやタブレットに顧客情報だけでなくどのDMを送付したかも表示される。
・利用料金：有料オプション（詳細はお問い合わせ下さい）
【本サービス提供に至る背景】
通常は、DM送付後にDMを見たお客様が会社や店舗に電話してきた際、「DMを見て電話したのですが」と言っても、電話対応するスタッフは「どのDMを受け取ったのか方なのか」分からないため、お客様に伺ったり、担当者に確認したり、といった手間がありました。
今回『おもてなし電話（R）』で本サービスを開発することにより、『おもてなし電話（R）』とDM送付機能を連携。DMを受け取ったお客様が電話してきた際、パソコンやタブレット、スマートフォン等にお客様情報をポップアップ（自動表示）する、という『おもてなし電話（R）』基本機能に加え、そのお客様にどのDMを送ったか、という情報も表示。どのスタッフが電話対応しても、「◯◯のご案内ですね！ありがとうございます」とスムーズに対応することが可能になります。
『おもてなし電話（R）』では従来からユーザ企業様に対して、電話業務の効率化、顧客満足度の向上、働き方改革に貢献し、そこからリピート率アップや売上アップに繋げるという実績がございました。今後はDMサービスや、すでにご提供しているSMS（ショートメッセージサービス）機能、着信履歴機能などを通して、営業支援ツール（SFA）としての役割も果たし、より一層ユーザ企業様の売上アップに貢献すべく、新たな価値を提供して参ります。
【本サービスの活用シーン例】
・ 自動車販売会社で：車検６ヶ月前の顧客には、車検予約を促すために「ご来店いただいたら無料オイル交換」等のご案内。車検３ヶ月前の顧客には、「今月中に車検ご予約いただけたら◯◯プレゼント」等のご案内。
・ 住宅メーカーで：住宅展示場に来た見込み客へ、新築相談会のご案内やキャンペーンのご案内。
・ レストランで：結婚式をあげたカップルに、挙式から１０ヶ月後に「ご結婚１周年記念ディナーご招待」で再来店を促す。
・ 飲食店で：既存顧客へ、お誕生日月に合わせて「今月中ご予約の方にはお飲物１杯プレゼント！」等のご案内でリピート率アップ、売上アップ
