コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、無料オンラインセミナー「新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策「7つの鉄則」」を2023年12月14日(木)に開催いたします。
新人でもできる電話対応の品質向上の方法をご紹介！！
お客さまからのクレームは電話の際に適切な対応ができれば、自社の評価をアップさせることができます。しかし、対応を間違えれば、更なるクレームにも繋がりかねません。
今回は「クレーム対応の脱属人化」と「クレーム電話対応の品質向上」にフォーカスして、社内の体制構築、新人でもできる電話対応の方法をお話いたします。
■このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください。
・お客さまからクレームの電話が多い
・適切なクレーム対応の方法が分からない
・クレーム対応がその場しのぎで属人化している
・電話対応の品質にばらつきがある
・固定電話に慣れていない新人が多い
新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策「7つの鉄則」について
【開催概要】
タイトル ： 新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策「7つの鉄則」
開催日時 ： 2023年12月14日(木)13時00分〜13時40分(予定)
会場 ： オンライン
※Zoomの事前インストールをお願いいたします。
参加費 ： 無 料
主催 ： 株式会社シンカ
【お申し込み方法】
・ イベント詳細ページ（https://kaiwa.cloud/seminar/seminar-20231214/）より必要事項を記入しお申し込みください。
・ お申込頂いた際のアドレスにZoomのURLを自動送信メールアドレスからすぐにお送りいたします。
※万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願いいたします。
「カイクラ」セミナー運営事務局 marketing_seminar@thinca.co.jp
講師プロフィール
田邉 裕司 / Yuji Tanabe
（株式会社シンカ フィールドセールスグループ）
2019年に株式会社シンカに入社。自身が固定電話恐怖症だった経験を乗り越えて、現在は電話業務改善のコンサルタントとして従事。
入居者様からのクレーム電話が特に多い「不動産の賃貸管理業」を中心に、自動車、士業、冠婚葬祭、製造業、IT、サービス業など多数の企業の電話業務改善に携わり、現場で起こりうる課題と解決策を熟知して、クライアントへの提案に取り組んでいる。
プレスリリースPDF
【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
「カイクラ」セミナー運営事務 marketing_seminar@thinca.co.jp
【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】
株式会社シンカ マーケティング部
広報担当：山田・小島
TEL：03-6275-0714 Email：pr@thinca.co.jp
